1. 配送地区

我们目前为欧美地区提供配送服务，包含【美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、马来西亚】等国家/地区的国际配送。

2. 配送时间

标准配送：订单处理需 1-3 个工作日，配送时间约为 5-10 个工作日。

加急配送：订单处理需 1 个工作日，配送时间约为 3-5 个工作日（仅限部分城市）。

国际订单配送时间约为 10-20 个工作日，具体时长因目的地海关清关时间而异。

3. 配送费用

国际订单运费根据目的地和重量实时计算，结账时显示具体费用。

4. 物流查询

订单发货后，您将收到包含物流单号及查询链接的通知邮件。您也可以通过“我的订单”页面实时追踪包裹状态。

5. 配送异常处理

若物流信息长时间未更新，请及时联系客服，我们将协助催单或启动包裹查询流程。

如遇包裹丢失或严重损坏，经核实后我们将免费重发或安排退款。

6. 特殊说明

订单发货后如需修改地址，请尽快联系客服，若包裹已发出则无法更改。

7. 联系我们

如有配送相关疑问，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱：xxb00154@gmail.com

服务时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）